Informativa sui rimborsi
Informativa sui resi
Dopo la ricezione di un profumo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per l’idoneità al reso
Per poter essere accettato, il profumo deve:
- essere integro, non aperto e non utilizzato
- avere il sigillo originale intatto
- essere restituito nell’imballaggio originale
- essere accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto
I profumi aperti, utilizzati o privi di sigillo non sono rimborsabili, per motivi igienici e di sicurezza.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci via email all’indirizzo masoparfum@gmail.com.
Una volta autorizzato il reso, il profumo dovrà essere spedito esclusivamente a spese del cliente al seguente indirizzo:
MASO
Via Franco Sacchetti 40
00137 Roma (RM)
MASO non fornisce etichette di reso e non rimborsa le spese di spedizione, né in fase di acquisto né in fase di restituzione.
I resi spediti senza preventiva autorizzazione non saranno accettati.
Danni o articoli errati
Ispeziona il profumo al momento della consegna.
In caso di danni, difetti o invio di un articolo errato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione con documentazione fotografica. Valuteremo il caso e ti indicheremo come procedere.
Diritto di recesso – Unione Europea
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, hai diritto a recedere entro 14 giorni senza fornire motivazioni.
Il diritto di recesso si applica solo ai profumi:
- non aperti
- non utilizzati
- con sigillo integro
- restituiti nell’imballaggio originale
Anche in questo caso, le spese di restituzione sono interamente a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il profumo restituito, ti comunicheremo l’esito del reso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originario.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione non hai ricevuto il rimborso, contattaci a masoparfum@gmail.com.
